Nella seconda edizione di “Fintech & Digital Banking 2025 Asia Pacific” di IDC e Backbase, si esplora la narrativa della capacità digitale e della resilienza del settore dei servizi finanziari in preparazione per il 2025 e oltre.
Con l’accelerazione della trasformazione digitale si sta nuovamente intensificando il coinvolgimento dei clienti al di là delle filiali e dei call center, sfruttando la tecnologia e le informazioni approfondite in tutta la vita finanziaria dei clienti.
Si tratta di essere ancora più orientati al cliente e alla piattaforma e di superare la tecnologia ereditata, abbracciando nuovi modi di lavorare per essere digitalmente adatto e resiliente in mezzo alle incertezze a venire, rafforzare l’innovazione “muscoli”, proteggere i margini e aumentare i ricavi.